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부와 명예의 상징 롤렉스 시계
환경변화에 적응하지 못하면 도태한다는 것은 자연계 뿐만 아니라 기업에서도 똑같은 진리 입니다. 디지털 카메라 등장에 따른 필름, USB 개발에 따른 플로피 디스켓, CD와 카세트 테이프, 라이터와 성냥, 샤프와 연필 등 주위를 둘러보면 이런 사례들은 얼마든 지 찾아 볼 수 있습니다. 미국의 포춘지가 2000년말에 선정했던 500개 대기업 중 30%정도가 7년만에 사라졌 으며 이중에는 모범적 경영과 아이디어로 차세대 기린아라고 자타가 공인한 기업들도 수두룩 하다는 사실에 주목해야 합니다. 이들 기업이 도태된 이유는 경영자가 자질이 없거나 임직원들이 무능해서가 아니라 기술 개발이나 트랜드 변화에 적응하지 못했기 때문입니다. 이제 곧 새봄이 오면 결혼 시즌이 시작 될 것입니다. 신랑신부의 예물로 가장 오래되고 선호하는것 하나를 꼽는다면 단연 롤렉스 시계일 것입니다. 전자시계에 비해 무겁고,크며, 무엇보다 엄청나게 비싼 롤렉스 시계가 결혼 예물로 각광받고 있는 이유는 무엇일까요? 그것은 롤렉스시계가 고가의 명품으로 부와 명예를 상징하기 때문입니다. 전자기술의 발달로 전자시계가 대중화 되기 시작할 때 롤렉스는 고민했습니다. 가격. 무게,부피,시간의 정확도에 있어서는 자신들이 결코 전자시계와 경쟁이 되지 않는다는 사실을 예측했기 때문입니다. 대량생산면에서도 경쟁력이 없다는 점을 인식한 롤렉스는 이와같은 방법으로 경쟁할 경우 살아 남을수 없다는 것을 깨닫고 차별화 전략으로 전자시계와 경쟁하기로 한 것입니다. 수공예품으로서의 희귀성과 명품 고가전략으로 승부하기로 한 것입니다. 고가제품이란 내가 비싸게 받고 싶다고 그렇게 되는 것은 결코 아닙니다. 고가에 상응 하는 고객가치를 충족시켜 줄 수 있을때 비로소 고가제품이 되는 것입니다. 롤렉스는 완벽한 장인정신에 의한 제품생산과 기술개발로 고객가치를 충족시켰습니다. 부식에 강해 화학업계에서 주로 사용하는 최고급 스틸 904L을 최장 1년정도 가공하여 케이스로 사용하고, 시간표시 링은 세라믹 베젤이란 재료를 40시간 넘는 연마과정을 통해 생산하며, 태엽은 기존제품보다 10배이상 강하며 자기장의 영향까지 받지 않는 특수합금을 개발하여 제작하는 등 끊임없는 노력과 열정으로 제품을 만들었습니다. 오랜 전통과 명성을 얻는다는 것은 결코 운이 좋아 그렇게 되는것이 아니라 경쟁자들 보다 더 노력하고 더 연구하며 핵심역량을 강화하여 고객 가치를 만족시켰기 때문입 니다. 소비자는 단순히 상품을 사는것이 아니라 가치를 사는 것입니다. '나이키는 더이상 신발을 팔지 않는다. 정열을 판다'라는 말을 음미해 봅시다. |
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