1. 모든 사람을 설득시킬 수 있다는 자신감을 가지고 대화에 임하라.

 2. 나의 입장에 아니라 상대방의 입장에서 말하고 혼자 말을 많이 하기보다는 많이 들어라.

 3. 한 번에 설득해서 일을 성사시킨다는 생각은 버리고 삼고초려의 자세를 갖춰라.

 4. 처음부터 설득할 내용을 가지고 대화하지 말고 다른 화제로 대화를 나누어라.

 5. 상대방에게 작은 것을 양보함으로써 더 큰 것을 얻을 수 있다는 것을 잊지 말라.

 6. 설득을 위해서는 미리 상대방에 대한 것을 파악하고 이를 활용하라.

 7. 상대방이 결정을 내릴 수 있도록 모든 정보를 제공하라.

 8. 명확하고 힘있게 유머와 위트를 가지고 대화를 이끌고, 강요가 아닌 부탁을 해라.

 9. 어떤 경우도 상대방과의 언쟁은 피하고 상대방의 말에 긍정적인 반응을 보여라.

10. 설득했다고 끝나는 것이 아니고 다음을 위해 상대가 계속해서 나에 대해서 호감을

    가질 수 있도록 하라.

남을 설득하려고 할 때는 자기가 먼저 감동하고, 자기를 설득하는 데서 부터 시작해야 한다.

-칼라일-