2. 상대방이 편안하게 일을 하거나 말을 할 수 있는 여건을 만들어 주어라.

 3. 상대방의 인격과 의견을 무시하면서 까지 자신의 의견을 관철시키려 하지 말라.

 4. 상대방의 말에 긍정적인 태도를 취하라.

 5. 업무를 추진하는 데 있어 상대방이 아니면 안 된다는 생각이 들게 하라.

 6. 상대방이 필요로 할 때 그곳에 있어라,

 7. 일을 시킬 때에는 강요하지 말고 부탁하여 자발적으로 임해서 보다 효과적인 좋은 결과를

    가져올 수 있게 하라.

 8. 상대방이 하고 있는 일에 대해 성취감과 속해 있는 집단에 소속감을 느낄 수 있게 하라.

 9. 눈앞의 결과에 집착하여 상대방에게 초조함과 불안감을 주지 말라.

10. 상대방이 안고 있는 고민을 들어주고 그 해결책을 제시해 주어라.

물이 너무 맑으면 큰 물고기가 없다 -후한서-