고귀한 인물은 자신의 운명을 탓하지 않는다..-쇼팬하우어-

욕구
1. 안정하고 싶은 욕구- 안정과 질서를 바라고 괴롭고 고통스러운 일일 피하고 싶은 마음
2. 친화하고 싶은 욕구 - 집단에 소속하고 싶어하는 마음, 친구를 갖고 싶어하고 남에게

   이해를 받고 싶어하고 사랑하고 싶어하는 마음
3. 자아의 욕구 - 권위, 자존심 등 남에게 자신을 인정받고 싶어하는 마음
4. 자기 실현의 욕구 - 잠재되어 있는 자신의 가능성을 실현하고 창조력을 발휘하는 등

   자기 존재를 완성하려는 마음

사람을 다루는 기본적인 기술
1. 비난이나 비평, 불만을 하지 마라.
2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라.
3. 다른 사람으로 하여금 하고자 하는 의욕을 불러일으켜라.