자기 자신과 자신의 아이디어를 굳게 믿는 사람이 성공한다는 것을 나는 안다.

서비스를 잘하는 방법
1. 고객과 눈높이를 같이하라.
2. 서비스의 질을 높여라.
3. 잘 못된 것을 지적하는 고객이 진짜 고객이다.
4. 고객을 안심시켜라
5. 기발한 아이디어로 감동을 주어라.

세상에서 제일 무서운 것
이세상에서 제일 무서운 것은 가난도 질병도 비애도 아니다.

그것은 생의 권태이다. -마키아밸리-